Términos y Condiciones de Servicio – H&R Bintel Venezuela

Compras en USA, China y más. Ahorras tiempo y dinero con gestiones confiables y personalizadas.

Promoción Especial China (Antes del Año Nuevo Chino 2026)

Estos términos y condiciones a continuación constituyen un anexo especial a los Términos y Condiciones generales de H&R Bintel USA Inc., y regula exclusivamente la promoción especial descrita a continuación. En todo lo no expresamente modificado en este anexo, aplican íntegramente los Términos y Condiciones generales vigentes.

1. Objeto de la Promoción

H&R Bintel ofrece una condición especial de pago para compras realizadas exclusivamente en China, siempre que dichas compras sean aprobadas y ejecutadas antes del Año Nuevo Chino 2026, el cual tendrá lugar el 17 de febrero de 2026, y cumplan con todos los requisitos establecidos en este anexo.

2. Requisitos Obligatorios de Aplicación

La presente promoción solo será aplicable si se cumplen TODAS las condiciones siguientes:

La compra debe realizarse exclusivamente a proveedores ubicados en China.

El monto total del pedido debe ser mayor a USD 10,000.

El cliente debe realizar un pago inicial del 30% del valor total del pedido.

El envío debe ser gestionado obligatoriamente por H&R Bintel.

La compra debe ser aprobada por H&R Bintel y ejecutada antes del 17 de febrero de 2026.

El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones implica que la promoción no aplica, y la operación se regirá por los Términos y Condiciones generales.

3. Condiciones de Pago de la Promoción

El cliente deberá pagar un 30% del valor total del pedido como inicial, al momento de la aprobación.

Para efectos de esta promoción. el cliente deberá pagar el fee de compra (purchasing fee) del 10%, conforme a los Términos y Condiciones generales.

4. Plazo Sin Intereses

El monto cubierto bajo esta promoción tendrá un plazo de hasta noventa (90) días sin intereses, contados a partir de la fecha de aprobación de la compra.

5. Penalidad por Mora

Una vez transcurridos los noventa (90) días sin que el saldo cubierto por la promoción haya sido cancelado en su totalidad, se aplicará automáticamente una penalidad por mora del cinco por ciento (5%) mensual sobre el saldo pendiente.

La penalidad se calculará por mes vencido y se acumulará hasta la cancelación total del monto adeudado.

No se otorgarán prórrogas, extensiones ni exoneraciones de esta penalidad bajo ninguna circunstancia.

6. Envíos, Aduanas y Responsabilidad

El cliente asume la total responsabilidad por los costos de envío, nacionalización, impuestos, tasas, almacenaje y cualquier otro cargo asociado, conforme a los Términos y Condiciones generales.

H&R Bintel actuará como gestor logístico conforme a sus procedimientos estándar, sin asumir responsabilidad por retrasos, decomisos, daños o eventos fuera de su control.

7. Incumplimiento

En caso de incumplimiento de pago, serán aplicables las medidas previstas en los Términos y Condiciones generales, incluyendo, cuando corresponda, la facultad de H&R Bintel de disponer de la mercancía para la recuperación de los montos adeudados, penalidades y costos asociados.

8. Aceptación

La solicitud y aprobación de una operación bajo esta promoción implica que el cliente declara haber leído, entendido y aceptado este anexo y los Términos y Condiciones generales de H&R Bintel, los cuales forman parte integral de la relación comercial.

9. Vigencia

Esta promoción es limitada, aplica únicamente para operaciones aprobadas y ejecutadas antes del 17 de febrero de 2026, está sujeta a disponibilidad y podrá ser modificada o cancelada por H&R Bintel en cualquier momento, sin que ello afecte operaciones ya aprobadas.

Vigente desde: Junio 2025

Compra internacional con respaldo, claridad y compromiso real.

🛒 Compras Internacionales y Financiamiento Responsable

  • En H&R Bintel USA Inc. trabajamos para que puedas comprar en el exterior con confianza, claridad y control.
  • Toda compra requiere un abono inicial mínimo del 50% del valor total, más las comisiones por gestión de compra que correspondan.
  • El saldo restante deberá ser pagado en un plazo máximo de 15 días, contados desde la fecha de aprobación de la compra o en el momento de retirar la carga, lo que ocurra primero.
  • Superado este plazo sin pago total, se aplicará un interés del 5% mensual sobre el monto pendiente, calculado desde la fecha de aprobación.
  • Si transcurren 15 días desde la notificación de llegada al destino final sin que se haya cancelado el saldo completo, H&R Bintel USA Inc. podrá rematar la mercancía adquirida y/o enviada para cubrir el monto adeudado, los costos de envío, los intereses y cualquier otro cargo adicional.
  • Importante: Una vez aprobado el envío hacia el destino final, el cliente asume la plena responsabilidad de la compra, incluyendo todos los costos de envío, nacionalización y otros cargos asociados.

💸 Responsabilidad Aduanal y Representación de Cliente

Para garantizar fluidez en tus operaciones internacionales:

  • El cliente asume la responsabilidad total de los cargos aduanales, ya sea en el país de origen, en tránsito o en el destino.
  • Si H&R Bintel USA Inc. debe gestionar pagos, representación o trámites aduanales en nombre del cliente, se podrán aplicar tarifas administrativas adicionales según el caso.

🔁 Cambios y Devoluciones

H&R Bintel USA Inc. podrá gestionar cambios o devoluciones por errores o defectos detectados antes de la aprobación de salida de la mercancía hacia el destino final.

  • Gastos de envío o devolución generados por dichas gestiones serán asumidos por el cliente.

📥 Recepción de Paquetes y Gestión de Reclamos

Porque entendemos la importancia de cada compra y queremos claridad desde el inicio:

  • H&R Bintel USA Inc. recibe y procesa los paquetes enviados por los proveedores a nombre de nuestros clientes.
  • No nos hacemos responsables por el estado, contenido o condiciones de los productos recibidos, incluyendo, sin limitarse a: derrames, roturas, piezas faltantes, fechas de vencimiento caducadas, defectos de fábrica u otras situaciones que puedan generar insatisfacción.
  • Como valor agregado, ofrecemos el servicio de gestión de reclamos y solicitudes de reembolso ante los proveedores en representación del cliente. Este servicio es adicional y dependerá de la aceptación del proveedor.
  • Importante: H&R Bintel USA Inc. no garantiza resultados ni tiempos de respuesta en dichas gestiones, ya que dependen exclusivamente de las políticas, procesos y disposición del proveedor o la plataforma de compra.

📦 Servicio de Reempaque (Gratuito bajo condiciones)

Porque la optimización del espacio también ahorra dinero:

  • Se utilizarán las cajas originales recibidas con los productos del cliente.
  • H&R Bintel USA Inc. se reserva el derecho de decidir qué artículos pueden ser reempacados.
  • Las solicitudes especiales de reempaque pueden generar costos adicionales.
  • La empresa podrá usar otras cajas cuando lo considere conveniente, sin que esto sea obligatorio.
  • No nos responsabilizamos por daños durante o después del proceso de reempaque.
  • El servicio gratuito de reempaque será ofrecido según criterios de seguridad y conveniencia logística.

✈️🚢🚛 Envío Marítimo, Aéreo y Terrestre – Seguro y Transparente

  • El cliente debe declarar con exactitud el contenido y valor comercial de cada artículo para efectos de aduana y seguro.
  • El valor máximo a reembolsar será el de la factura original, siempre que no exceda el declarado al solicitar el seguro.
  • La aduana del destino puede reajustar el valor declarado según sus criterios y normativas.
  • Quedan excluidos del seguro: derrames, contaminación, daños parciales del contenido, y similares.
  • La verificación del contenido debe hacerse al momento de la entrega. Una vez aceptado, no se aceptan reclamos por piezas faltantes.

🧾 Entregas Incorrectas por Parte de Proveedores o Plataformas Externas

  • H&R Bintel USA Inc. no se hace responsable por entregas realizadas en direcciones incorrectas por parte de proveedores externos, plataformas de e-commerce o tiendas en línea, incluyendo pero no limitándose a Amazon, Shein, Temu, Aliexpress u otros vendedores.
  • Cuando dichas entregas no coincidan con nuestra dirección de recepción oficial, cualquier gestión para la recuperación de la mercancía será una acción discrecional de H&R Bintel USA Inc. y no constituye admisión de responsabilidad ni garantía de éxito.

🚫 Lista de Artículos Prohibidos

No podemos recibir, almacenar ni enviar los siguientes productos:

  • Máquinas o partes para minería de criptomonedas.
  • Productos falsificados o que infrinjan derechos de autor.
  • Armas, municiones, explosivos o similares.
  • Dinero en efectivo, divisas o cheques.
  • Artículos de defensa personal (gas pimienta, tasers, etc.).
  • Pornografía o contenido sexual explícito.
  • Sustancias psicotrópicas o ilegales.
  • Cualquier producto prohibido por las leyes del país de origen, tránsito o destino.
  • Nota: Todo artículo retenido o decomisado por autoridades aduanales queda automáticamente fuera de reclamos o indemnización por parte de H&R Bintel USA Inc.